|
 |
| |
| |
Değerli ENKA Çalışanları,
Mart 2019 'dan bu yana yürürlükte olan ve tüm çalışanlarımızın zincirleme sorumlu olduğu "Paydaş Geri Bildirim Sistemi"ne ilişkin bazı hatırlatmalar yapmak isteriz.
Paydaş Kimdir?
Asil Üye, Branş Üyesi, Spor Okulu Velisi, Sporcu, Misafir, ENKA Okulları Velisi, Sporcu Velisi, Sanatçı, Sanatsever ve Sadi Gülçelik Spor Sitesi'nin tüm kullanıcıları paydaşlarımızdır.
Geri Bildirim Nedir?
Paydaşlarımızdan gelen memnuniyet, şikayet, öneri, olay/tartışma ve her türlü konu ile ilgili yapılan bildirimdir.
Paydaşlarımızdan Gelen Geri Bildirimler Neden Önemlidir?
Sistemimizi geliştirmek, iyileştirmek ve yanlış anlaşılmaları önlemek açısından geri bildirimleri önemli bir fırsat olarak görmekteyiz.
Paydaş Geri Bildirim Sisteminin Amacı Nedir?
Paydaşlarımızdan gelen ve geri bildirim olarak adlandırdığımız, memnuniyet, şikayet, öneri, olay/tartışma ve her türlü konu ile ilgili yapılacak bildirimin kayıt altına alındığından, değerlendirildiğinden ve paydaşımıza konuyla ilgili geri dönüşün yapıldığından emin olmak ve gerekiyorsa sistem iyileştirmelerini takip edebilmektir.
Kendisine Geri Bildirim Gelen Çalışanımız Ne Yapmalıdır? Paydaşlara geri bildirimlerini iletebilecekleri bir sistemin var olduğunu ve aşağıdaki yöntemlerden birini seçebileceklerini aktarmalıdır. - Resepsiyonlarımızda yer alan “Paydaş Geri Bildirimleri Kayıt ve Takip Formu” ile yazılı olarak
- Resepsiyonistlere veya temasta olduğu herhangi bir çalışanımıza sözlü olarak
- Web sitemizdeki iletişim formu ile yazılı olarak
Bildirimi sözlü/yazılı alan birim resepsiyonu/sekreterya veya çalışanımız, geri bildirimi EDMS üzerinde yer alan "Paydaş Bildirimleri Kayıt ve Takip Formları"nda yeni bir form açarak kayıt altına almakla ve "Paydaş İlişkileri Birimi'ne iletmekle yükümlüdür. Tüm çalışanlarımızdan bu konuya dikkatle eğilmelerini rica ederiz.
Saygılarımızla
ENKA Spor Kulübü
|
Dear ENKA Employees,
We would like to make a gentle reminders regarding the Stakeholder Feedback System, which has been effective since March 2019 and that all our employees are responsible for.
Who is a Stakeholder?
All users of the Sadi Gülçelik Sports Site including Noble Member, Branch Member, Sports School Parent, Athlete, Guest, ENKA Schools Parent, Athlete Parent, Artist, Artlovers.
What is Feedback?
It is notification made regarding satisfaction, complaints, suggestions, case / discussions and all kinds of issues from our stakeholders.
Why is the Feedback from our Stakeholders Important?Feedback gives us important opportunity to improve our system and prevent misunderstandings.
What is the Purpose of Stakeholder Feedback System?
It aims to ensure that all notifications including satisfaction, complaints, suggestions, case / discussions and all kinds of issues, which we call feedback from our stakeholders, are properly recorded, evaluated, and feedback is made to our stakeholder, and to follow up system improvements if necessary.
What Should Our Employee Do When he/she get a notification?
He/she should inform the stakeholders about the system in which they can give their feedback by choosing one of the following methods: - Stakeholder feedback registration and follow-up form can be transmitted in writing at our reception desk
- Receptionists or any of our employees can be verbally communicated
- Using the contact form on our website
The unit reception / secretariat or our employee who receives the notification is obliged to record the feedback by opening a new form in the "Stakeholder Feedback Registration and Tracking Forms" on the EDMS and submit it to the "Stakeholder Relations Department”. We kindly request our employees to pay attention to this matter. Best regards,
ENKA Sports Club
|
|
|
|
| |
|
|
| |
Sadi Gülçelik Spor Sitesi, Poligon Mah. Katar Cad. 15/A, İstinye 34460 Istanbul, Turkey
Tel: +90 (212) 705 60 00 Faks: +90 (212) 705 61 11 e-posta: bilgi@enkaspor.com www.enkaspor.com © 2026 ENKA SPOR KULÜBÜ, All rights reserved
|
|
|
|
|
|
